MARKETING DESDE CERO

¿QUÉ SE ENTIENDE POR MARKETING?

Es un proceso administrativo  que busca satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes, a través  de  procesos de intercambio. Recibir dinero a cambio de entregar un producto que contenga valor.

Otro de los conceptos  más usuales que se puede hallar,  el marketing es un conjunto de técnicas  y estudios que tiene como objetivo mejorar la comercialización de un  determinado producto.  

¿QUÉ OBJETIVO PERSIGUE EL MARKETING?

Estos son los 4 objetivos principales  desde el punto de vista empresarial, que a través del marketing se  busca :

1. Satisfacer necesidades
2. Obtener utilidades
3. Recuperar la inversión
4. Lograr la supervivencia de la empresa

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE MARKETING

NECESIDAD

Entendemos por necesidad cuando, existe alguna carencia y necesitamos algo.

PHILIP  KOTLER:

Uno de los expertos  del  mundo en la  práctica estratégica del marketing,para muchos como el padre del marketing moderno. Nos define que las necesidades son"una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico"por lo tanto podemos decir que la necesidad tiene mucho de subjetivo. "la sensación de carencia."

ABRAHAM MASLOW

Psicólogo y psiquiatra estadounidense, impulsor de la psicología  humanista, que se basa en conceptos de autorrealización, los niveles  superiores  de conciencia  y la transcendencia, creó la famosa pirámide.

En el pirámide nos muestra  las necesidades básicas, que son primarias y fundamentales, para la subsistencia humana,  como son: beber comer dormir,etc.

También  el de seguridad  con este concepto  se busca salvaguardar nuestra seguridad e integridad como también  el de nuestra familia.

Continuando con la pirámide,tenemos afiliación o sociales,   en el cual el ser humano busca afecto. amistad a través de la interrelación  con el entorno social.

Necesidad de estima con esto Maslow lo defne que el ser humano busca ser reconocido o felicitado por el trabajo que hace día a día,dando honores, premiandolos  para poder pertenecer a un status social.

Finalmente pasado estos conceptos anteriores y completados, el ser humano llega hacia  la autorrealización donde es el tipo de necesidad más elevada y  es la cima de la pirámide.

Deseo

Las personas cuando quieren algo que realmente no necesitan pero  lo anhelan, realizan la adquisición  por gusto propio de cada individuo.

Es la forma que adopta una necesidad humana, moldeada por la cultura y la personalidad individual.

Demanda

Deseos humanos respaldados por  el poder de la compra.

Mercado

(intercambios)

consiste en obtener algo a cambio de algo  por ejemplo obtnemos unos chocolates a cambio de dinero

transacciones.

Es la unidad de medida del marketing,entre las partes que participan en el intercambio.

Mercados

Conjunto de compradores reales  y potenciales de un producto  determinado.

Producto:  Es una materia natural o químicamente  producida en beneficio de la empresa y sociedad. 

Servicio: Es una actividades que busca satisfacer las necesidades de los clientes  y está diversificado por actividades.  

Valor:  La fórmula es  VALOR=BENEFICIOS/COSTOS, entonces podemos decir que un cliente obtiene beneficios al momento de poseer y usar el producto. En cuanto  a los costos se tiene que tomar consideraciones, en los cuales son :

• Costo económico, la cantidad de dinero que desembolsa el cliente por el producto.
• Costo de tiempo, el tiempo de demora en adquirir el producto.
• Costo emocional, el sentimiento que puede despertar en adquirirlo.

Satisfacción del cliente:  Los niveles de aceptación que el cliente espera obtener, las expectativas del desempeño de un  producto por ejemplo: 

Desempeño del producto  <  menor expectativa del comprador nos da como resultado a un comprador insatisfecho 

Desempeño del producto     =  expectativas del comprador nos da un comprador satisfecho

Desempeño del producto     >  expectativas del comprador  da igual a comprador encantado

Transaccionres

Son  el intercambio de  bienes y servicios efectuados en lugar y momento acordado entre una o varias partes. por ejemplo cuando compramos una casa y se nos cobra por ello, la cantidad de $ 99000, esta es la transacción clásica, en el marketing existen también transacciones que no implican dinero y es la transacción del intercambio o trueque, entregamos un producto a cambio recibir  otro.